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常见问题

1. 访问异常或出现不能打开网页情况。

泛研网使用了数据风控,不支持IE核心,建议使用Chromium核心浏览器,如谷歌浏览器、火狐浏览器、360浏览器极速模式等。

2. 输入用户名密码点击登录之后,页面没有反应。

请您刷新页面,并清除浏览器缓存后再试,建议使用谷歌浏览器访问。

3. 单位购买了泛研网,为什么有些功能模块不能使用。

针对不同用户的需求,泛研网分为基础版、完整版、高级版。单位购买不同版本会开通不同权限,如需开通高级权限建议向单位图书馆或资源采购部门荐购。

4. 单位用户以前在ip范围内可以直接使用,为什么现在需要注册。

是的,针对查询2020年及以后的国家自然科学基金,现在需要用户注册。

5. 单位内部显示无查看权限

请注意网页泛研网左上角的ip地址,有可能单位ip有更新或者没有提供给我们完整的ip地址范围,需要让单位图书馆或资源采购部门提供给我们完整的ip地址范围。

6. 在单位外通过VPN代理访问不了。

有可能是VPN系统设置的域名不完整,建议联系单位VPN主持人检查设置是否正确,同时VPN访问确实存在不稳定性。